Оплата и доставка
Как разместить заказ:
1. Вы можете разместить заказ сами на нашем сайте
После того, как вы выберете необходимые продукт, вам нужно перейти по ссылке "Моя корзина" и оформить заказ: вписать имя, контактные данные, способ доставки и необходимый комментарий к заказу.
После этого ваш заказ попадает к нам, и менеджер начинает его обработку. Размещать заказы на сайте можно круглосуточно.
2. Вы можете позвонить нам по телефону
Менеджер примет ваш заказ, сообщит итоговую сумму, запишет ваши контактные данные и проконсультирует по времени доставки.
Мы принимаем заказы по телефону с 10:00 до 19:00 с понедельника по воскресенье, в воскресенье с 11:00 до 19:00. Заказы на сайте принимаются круглосуточно.
Кишинев: +38 093 993 90 75, +373 620 87 272
Когда ожидать доставку:
Доставка осуществляется на следующий день после формирования вами заказа, если все позиции имеются в наличии на складе (интернет-магазин или розничный магазин).
Если выбранные позиции находятся на разных складах, то потребуется дополнительное время для сборки, о чем вас заранее проинформирует менеджер.
Если менеджер не может до вас дозвониться, то курьер к вам не отправляется, так как заказ не считается подтвержденным. Курьер оповещает вас о приезде за 30 минут до своего прибытия.
Если по прибытии вас нет на месте, то курьер ожидает не больше 15 минут.
Сколько стоит доставка:
В пределах зоны покрытия доставки, указанной на карте, мы можем доставить ваш заказ курьером.
Заказы с онлайн-оплатой обрабатываются после подтверждения платежа платежной системой.
Также вы можете забрать заказ самовывозом (бесплатно) в одном из наших магазинов, расположенных по следующим адресам в Кишиневе:
г. Кишинев, ул. Ботаническая 8 (тел: +38 093 993 90 75, +373 620 87 272);
Время работы: Пн-Вс с 09:00 до 22:00
Способы оплаты:
- Онлайн-оплата банковской картой
Мы принимаем карты Visa и Mastercard. После выбора онлайн-оплаты покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу провайдера. Полные данные карты, срок действия и CVV/CVC-код не сохраняются на сайте KIMRAMEN. Заказ получает статус оплаченного после подтверждения платежа платежной системой.
- Paynet
Оплата через Paynet проходит на защищенной странице Paynet. После успешного платежа сайт получает подтверждение от провайдера, сохраняет платежную ссылку/номер операции и автоматически обновляет статус заказа. Если платеж отменен или отклонен, заказ остается неоплаченным до повторной оплаты или обработки менеджером.
- maib
Оплата через maib выполняется через защищенный checkout maib. Покупатель вводит данные карты на стороне платежного провайдера, а сайт получает только результат операции, идентификатор checkout и статус платежа. После подтверждения платежа заказ получает статус оплаченного.
- Безналичный расчет на счет IBAN
Для юридических лиц и отдельных заказов возможна оплата по банковским реквизитам после согласования с менеджером. Реквизиты продавца: KIMLAB GROUP S.R.L., IDNO 1025600048253, IBAN MD26AG000000022517190853. Юридический адрес: Mun. Chisinau, str. Constantin Tanase 9, MD-2005.
- Возврат оплаты
Возврат денежных средств по онлайн-оплате выполняется через того же платежного провайдера, через которого была проведена оплата, и обычно направляется на тот же платежный инструмент. Для возврата свяжитесь с поддержкой, укажите номер заказа, контактный телефон и причину обращения. Срок фактического зачисления зависит от банка покупателя.
